تمثل هذه الشروط والأحكام اتفاقاً رسمياً بين شركة تحكم المركبات المالكة للعلامة التجارية “فليتيك” و “مستخدمي المنصة”، وتحكم هذه الشروط استخدام منصة فليتيك والذي هو عبارة عن “منصة إلكترونية وسيطة تجمع بين مزودي الخدمة والعملاء مستخدمي المنصة، بحيث يسمح منصة فليتيك للعملاء مستخدمي المنصة بالتواصل بمزودي الخدمة لطلب تقديم الخدمات لهم وفقاً لما يتيحه المنصة”، كما تتمثل خدمات المنصة بخدمة الصيانة وإصلاح الأعطال وتوفير قطع الغيار وما يرتبط بذلك من خدمات الوساطة التي تعتبر ضمن خدمات المنصة والتي يمكن إضافتها مستقبلاً.
كما إن استخدام الخدمات التي يوفرها منصة فليتيك يشكل موافقة كاملة من المستخدمين على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام المنصة في حال لم تكن موافقاً على أي من الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد، كما تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك للمنصة الإلكتروني والموقع https://FleeTech.co/..
لأغراض تطبيق اتفاقية هذه الشروط والأحكام، يقصد بالكلمات والعبارات الآتية -أينما وردت في الاتفاقية- المعاني المبيّنة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:
الشركة: شركة تحكم المركبات لتقنية المعلومات.
المستخدم /العميل: هو الشخص الطبيعي المستفيد من خدمات موقع ومنصة فليتيك.
موقع ومنصة فليتيك: الموقع والمنصة على الشبكة المعلوماتية العالمية.
تاريخ بدء الاتفاقية: تبدأ هذه الاتفاقية من قبول المستخدم للشروط والأحكام الموضحة.
أنت والخاص بك (صيغة المخاطب): تشير إلى مستخدم موقع ومنصة فليتيك، كما يتضمن هذا كافة التعبيرات المؤدية إلى ذلك.
نحن ولدينا (صيغة المتحدث): تعني شركة فليتيك لخدمة السيارات والاتصالات وتقنية المعلومات أو من يمثلها، كما يتضمن هذا كافة التعبيرات المؤدية إلى ذلك.
معلومات المستخدم: تعني كافة التفاصيل الشخصية التي تقدمها لنا من خلال موقع ومنصة فليتيك.
المستخدمون: تعني مستخدمي موقع ومنصة فليتيك بعمومهم أو أفراداً حسبما يشير السياق.
المحتوى: تعني أي مراجعات، تعليقات، رسائل، بيانات، معلومات، نص، صوت، صورة، رسم، فيديو، رمز أو غيرها من المواد التي يتم بثها أو عرضها على موقع ومنصة فليتيك مباشرة أو من خلال موقع وتطبيق إلكتروني للغير.
مناطق تفاعلية: تعني منتديات النقاش، لوحات الإعلانات، خدمات المراجعة، الدردشة، أو غيرها من المنتديات التي يوفرها موقع ومنصة فليتيك والتي تستخدمها أو يستخدمها مستخدمون آخرون لنشر المحتوى.
الشروط والأحكام: تعني هذه الشروط والأحكام.
الموقع الإلكتروني: الموقع الإلكتروني لفليتيك https://FleeTech.co/.
[2-1] من أجل الوصول إلى موقع ومنصة فليتيك، ستحتاج الوصول إلى الإنترنت.
[2-2] يقتصر التواصل بين المستخدم وموقع ومنصة فليتيك عن طريق وسائل التواصل الرسمية الواردة في الموقع والتطبيق ولا يعتد بالرسائل أو الاتصالات أو غيرها الواردة بأي وسيلة أخرى.
[2-3] تعتمد للتواصل بيانات المستخدم الموجودة على الحساب المسجل في التطبيق أو الموقع.
[3-1] مع التقيد بالنظام العام فإننا لا نقدم ضمانات أو تعهدات أو التزامات مهما كانت فيما يلي:
[3-1-1] فيما يخص نوعية، ودقة، وقابلية بيع، أو ملاءمة المادة للغرض منها، والمنتجات، والخدمات على أو متوفرة من خلال المواقع الإلكترونية للغير.
[3-1-2] أن المادة على أو المتوفرة من خلال المواقع الإلكترونية للغير لا تخالف حقوق الملكية الفكرية لأي شخص.
[3-2] إن حقوق النشر وكافة حقوق الملكية الفكرية الأخرى من كافة المواد والمحتوى الذي يتم توفيره كجزء من موقع ومنصة فليتيك هي ملك لنا أو مانحي الرخصة في كافة الأوقات، يجوز لك استخدام هذه المادة أو المحتوى فقط على النحو المصرح به خطّيا من قبلنا أو من قبل مانحي الرخصة.
[3-3] إذا علمت بوجود توزيع أو استغلال تجاري من أي نوع لأي محتوى مملوك لنا، فأنت ملزم على إعلامنا بذلك مباشرة.
[3-4] يحق للمنصة من أجل الأغراض الدعائية والتسويقية الانتفاع باستخدام المحتوى الذي قام العميل بمشاركته على المنصة وكان بطبيعة الحال ظاهر لجميع مستخدمي على سبيل المثال الاسم وصور المنتجات أو الطرود، ولا يحق للعميل المطالبة بالتعويض أو أرباح من ذلك.
[3-5] تقوم فليتيك بجمع البيانات الشخصية والمعلومات الخاصة بمقدمي الخدمة وذلك لاستخدامها فيما يتعلق بتوفير الخدمات وتطويرها وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بفليتيك التي يمكن الاطلاع عليها من خلال الرابط الإلكتروني (https://FleeTech.co/.)، ويجوز لفليتيك تقديم ما يلزم من المعلومات (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك أو معلومات الورشة – قطع الغيار) إلى شركات تسوية المطالبات أو شركات التأمين او الجهات الحكومية المعنية في حال وجود شكوى أو نزاع أو خلاف،
[4-1] بتقديمك أي محتوى لموقع ومنصة فليتيك فإنك تمنحنا ترخيصاً غير حصرياً، ومجانياً، ودائماً، وقابلاً للتحويل، وعالمياً، غير قابلاً للنقض، وقابل للترخيص الفرعي من أجل:
[4-1-1] استخدامه، وإعادة إنتاجه، وتعديله، وتحريره، وتكييفه، وترجمته، وتوزيعه، ونشره، ونسخه، وبثه وتوصيله بأي شكل من الأشكال، وفي أعمال مقتبسة منه لعرضه أو أدائه أمام جمهور في أي مكان في العالم ومن خلال أي وسيلة إعلامية، معروفة الآن أو يتم ابتداعها مستقبلاً.
[4-1-2] استخدام الاسم الذي قمت بتقديمه بالترابط مع المحتوى.
[4-1-3] تمنحنا رخصة للملاحقة القانونية لأي شخص حقيقي أو اعتباري يخالف حقوقك أو حقوقنا في هذا المحتوى.
[4-2] أنت تقر وتوافق على أن جميع المحتوى المقدم لموقع ومنصة فليتيك من قِبلك هو غير سري وغير مملوك.
[4-3] في حال استخدام المحتوى نحن غير مطالبون بأداء أي التزامات مالية تجاهك نتيجة هذا الاستخدام.
[4-4] أنت وحدك مسؤول عن استخدام المناطق التفاعلية وكل استخدام لها هي على مسؤوليتك الخاصة.
[4-5] باستخدامك للمناطق التفاعلية، فأنت توافق على عدم نشر، أو رفع، أو إرسال، أو توزيع، أو تخزين، أو إيجاد أو نشر بأي شكل من الأشكال، أو التسبب في نشر على موقع ومنصة فليتيك بشكل مباشر أو غير مباشر عن طريق موقع وتطبيق إلكتروني للغير أي من الأمور التالية:
[4-5-1] محتوى غير نظامي أو يخالف الشريعة الإسلامية أو العرف والعادات أو يتسبب بأي شكل من الأشكال بمسؤولية نظامية أو يخرق أي من الأنظمة المحلية أو الوطنية أو القوانين الدولية أو محتوى يتسبب في إزعاج أو مضايقة الآخرين أو أي مواد ترويجية غير مرغوبة، حملات سياسية، الإعلانات، المسابقات، السحوبات، أو تقديم عروض.
[4-5-2] معلومات خاصة بطرف ثالث، وعلى سبيل المثال لا الحصر، اسم العائلة، عنوان، أرقام هواتف، عناوين بريد إلكتروني، وأرقام بطاقات ائتمان.
[4-5-3] فيروسات، بيانات مخربة، ملفات أخرى تتسبب في أضرار، أو أعطال أو تخريب.
[4-5-4] محتوى لا تمتلكه أنت شخصيا دون إذن صريح من مالك ذلك المحتوى.
[4-5-5] محتوى قد يتسبب في خرق أي براءة اختراع، علامة تجارية، سر تجاري، حقوق التأليف والنشر، أو غيرها من الحقوق الفكرية أو الملكية لأي طرف.
[4-5-6] محتوى ينتحل شخصية أي شخص حقيقي أو اعتباري أو يتسبب بأي شكل من الأشكال في ادعاء كاذب بتبعية لذلك الشخص الحقيقي أو الاعتباري، بما في ذلك نحن.
[4-5-7] محتوى غير مرتبط بموضوع المنطقة (المناطق) التفاعلية والتي يتم نشر المحتوى فيها؛ أو محتوى أو وصلات إلى محتوى نعتبره وبناء على حكمنا المطلق بأنه:
(أ) يخرق أي بند من البنود المذكورة أعلاه.
(ب) غير مقبول.
(ج) يحد من أو يمنع أي شخص آخر من استخدام أو التمتع بالمناطق التفاعلية أو موقع ومنصة فليتيك.
(د) أو يتسبب في تعريضنا بأي شكل من الأشكال نحن أو أي من شركاتنا الفرعية، أو المستخدمين الآخرين للضرر أو المساءلة القانونية بأي شكل من الأشكال.
[4-6] لا نتحمل أي مسؤولية ولا نُقر أي محتوى ينشره المستخدمون، يرفعونه، يبثونه، يوزعونه، يخزنونه، يوجدونه، ينشرونه بأي شكل من الأشكال، أو يتسببون في نشره على موقع ومنصة فليتيك مباشرة أو من خلال موقع وتطبيق إلكتروني للغير.
[4-7] لا نتحمل أي مسؤولية عن أي محتوى يتم نشره أو تخزينه أو رفعه في المناطق التفاعلية من قبلك أو من قبل أي طرف ثالث، أو أي خسارة أو أضرار ناجمة عن ذلك.
[4-8] لا نتحمل مسؤولية أي أخطاء، ذم، تحقير، تشهير، سهو، أكاذيب، إساءة، إباحية، أو شتائم أو غير ذلك مما قد تصادفك أثناء استخدامك للمناطق التفاعلية.
[4-9] لا نتحمل أي مسؤولية عن أي عبارات، تعهدات أو محتوى يقدمه المستخدمون في أي منتدى عام، صفحة رئيسة شخصية، أو غيرها من المناطق التفاعلية.
[4-10] رغم أننا غير ملزمون بمسؤولية فرز أو تحرير أو متابعة أي من المحتوى الذين يتم نشره أو توزيعه من خلال المنطقة التفاعلية، فإننا، وطبقًا لتقديرنا المطلق، من الممكن أن نزيل، نفرز، نرفض نشر، أو تحرير دون تنبيه مسبق، أي محتوى تم نشره أو تخزينه عن طريق موقع ومنصة فليتيك في أي وقت ونتيجة لأي سبب.
[4-11] تكون أنت وحدك فقط مسؤولاً عن إنشاء نسخ احتياطية أو استبدال المحتوى الذي نشرته أو حفظته على موقع ومنصة فليتيك وعلى نفقتك الخاصة.
[4-12] في حال تم التوصل إلى حيازتك لأي من حقوق التأليف (بما في ذلك حقوق النسبة والنزاهة) في المحتوى، فإنك طبقا لذلك تعلن بأنه ضمن الحدود التي يسمح بها النظام فإنك: لا تطلب استخدام أي معلومات تعريف شخصية فيما يتعلق بالمحتوى، أو أي أعمال مشتقة منه، أو تحديثات أو تحسينات يتم إجراؤها عليه.
[4-13] ليس لديك أي اعتراض على نشر، استخدام، تعديل، حذف، والاستفادة من المحتوى من قبلنا أو من قبل شركاتنا الفرعية، أو المرخصين، أو المالكين اللاحقين، أو المتنازل لهم.
[4-14] تقر أنك وإلى الأبد تتنازل عن، وتوافق على، عدم ادعاء أو تأكيد أي حقوق في أي، أو كافة، حقوق التأليف الخاصة بالمؤلف في المحتوى أو أي من أجزائه.
[4-15] تقر أنك وإلى الأبد تعفينا وتعفي كل الجهات التابعة لنا، والمرخصين، والمالكين اللاحقين، أو المتنازل لهم من أي مطالبات قد تطالبنا بها نتيجة وجود أي حقوق تأليف من أي نوع.
[4-16] يؤدي استخدامك المناطق التفاعلية أو غيرها من صفحات موقع ومنصة فليتيك على نحو يخرق بنود الشروط والأحكام المبينة هنا إلى، ولا تقتصر على، إنهاء أو تعليق حقوق استخدامك المناطق التفاعلية و/أو موقع ومنصة فليتيك.
[4-17] إذا كانت لديك أي شكاوى ناشئة عن المحتوى الذي قام مستخدم بنشره أو رفعه، أو بثه، أو توزيعه، أو حفظه، أو إيجاده، أو تسبب بأي شكل من الأشكال بنشره على موقع أو منصة فليتيك مباشرة أو عن طريق موقع وتطبيق إلكتروني للغير، فأنت توافق على مباشرة الشكوى ضد ذلك المستخدم وليس ضد فليتيك، وعلى ذلك لا تتحمل فليتيك أي مسؤولية.
[4-18] المواقع الإلكترونية للغير:
[4-18-1] تقر وتوافق على أننا لا نتحمل مسؤولية أي محتوى من موقع أو تطبيق إلكتروني للغير والذي وصلت إليه عن طريق موقع ومنصة فليتيك.
[4-18-2] نحن لا نقر ولا يجوز بأي شكل كان أن نتحمل مسؤولية أي محتوى، أو إعلان، أو منتج، أو خدمة موجودة في مواقع إلكترونية للغير.
[4-18-3] لن تعمل ولن تقوم بمساعدة أو تسهيل عمل الغير على نسخ المادة أو المحتوى، إعادة إنتاجه، بثه، توزيعه، تكييفه، استخدامه على نحو تجاري، أو إيجاد أعمال مبنية عليها.
[5-1] ضماناً للتعاون مع الطلبات الحكومية المشروعة، واستدعاءات وأوامر المحكمة، وحماية للمستخدمين الآخرين، وأنظمتنا، فإننا قد نقوم بالوصول والإفصاح عن أي معلومات نعتقد أنها ضرورية أو مناسبة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات ملف المستخدم الخاص بك (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، إلخ)، عنوان بروتوكول الإنترنت، ومعلومات المرور، وتاريخ الاستخدام، والمحتوى الذي تم تقديمه لموقع ومنصة فليتيك، ويكون حقنا في الإفصاح عن أي معلومات من هذا النوع مقدماً وسابقاً لالتزامنا ببنود سياسة الخصوصية.
[5-2] الخصوصية نهتم بخصوصيتك وأمنك بشكل كبير، ويتم جمع البيانات لاستخدامها عن طريق موقع ومنصة فليتيك من أجل توفير خدمات عبر الإنترنت التي يتم توفيرها عن طريق موقع ومنصة فليتيك.
[5-3] سوف يقوم موقع ومنصة فليتيك بتسجيل ومتابعة استخدامك لموقع ومنصة فليتيك وعلى سبيل المثال لا الحصر، الملفات النصية القصيرة (كوكيز) وغيرها من أدوات وأجهزة المتابعة.
[5-4] يخضع استخدام هذه البيانات لبنود سياسة الخصوصية التي نطبقها.
[5-5] تعتبر سياسية الخصوصية جزءاً من هذه الشروط والأحكام ويجب أن تقرأها بالكامل.
[5-6] نحن نلتزم بعدم استخدام هذه المعلومات التي زودتنا بها لأي غرض لم يتم إدراجه في سياسة الخصوصية، ولغير الغرض الذي يحدده كل موقع وتطبيق حيث يتم طلب مثل هذه المعلومات.
[5-7] بإمكانك استخدام نموذج التغذية الراجعة على موقع ومنصة فليتيك لإعلامنا بأي تغيير في المعلومات التي قدمتها مسبقا أو إذا رغبت في سحب موافقتك على استخدامنا للمعلومات التي قدمتها لنا للأغراض التي تم تحديدها أو من أجل أي شكل من أشكال التواصل الإعلاني.
[5-8] تعتبر كافة المعلومات، أو المحتوى أو أي البيانات التي يصل إليها المستخدم أو يحصل عليها من خلال خدمات فليتيك سرية وخاصة ولا تستخدم في أي غرض آخر إلا لاستعمالات التطبيق فقط، كما أن استخدام التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بالمستخدم ولا يجوز بيعها لأي طرف آخر.
[6-1] الاستخدام المشروع للدخول إلى موقع ومنصة فليتيك يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً.
[6-2] أن تكون ذا أهليّة قانونية كاملة للتعاقد والتعامل.
[6-3] يحتاج أي شخص أقل من 18 عاماً يقوم باستخدام موقع ومنصة فليتيك إلى الحصول على موافقة والديه أو وصيّه للقيام بذلك.
[6-4] تقر وتتعهد بأنك تتمتع بالحق والقدرة القانونية على استخدام موقع ومنصة فليتيك حسب ما هو منصوص عليه في هذه الشروط والأحكام.
[7-1] يجب أن تقدم معلومات صحيحة ودقيقة لـ فليتيك كما يجب عليك الالتزام لأي إشعارات صادرة من قبلنا فيما يخص الخدمات التي نقدمها لضمان عدم عرقلة أي عمليات تشغيلية نقوم بها.
[8-1] نتعهد بالتزامنا المستمر من خلال سياستنا الخاصة بالسلامة بإتاحة استخدام موثوق لموقع ومنصة فليتيك.
[8-2] يجب على مستخدمي التطبيق الحذر التام من إدلاء أي معلومات لأي شخص يقوم بالتواصل تحت مسمى التطبيق أو رابطاً الكترونية يدعي الانتساب للتطبيق وله غرض الاختراق أو القيام بعمل يعتبر جريمة معلوماتية تضر بالمستخدم، ويجب على المستخدم أن يلتزم بالتعليمات الواردة في السياسة وعدم التجاوب مع أشخاص آخرين
[8-3] عند استخدام موقع ومنصة فليتيك وبخاصة، عند استخدام أي من المناطق التفاعلية المتوافرة على موقع ومنصة فليتيك، يتوجب عليك دائما أخذ الاحتياطات التالية: المحافظة على سرية هويتك، لا تعطي اسمك الكامل، أو عنوانك البريدي، أو رقم الهاتف، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو اسم مدرستك، أو غيرها من المعلومات (باستثناء تلك التي نطلبها تحديدا منك)، والتي قد يتمكن أحد ما من خلالها معرفة هويتك الحقيقية.
[8-4] لا تقابل شخصاً تتعرف عليه من خلال الشبكة.
[8-5] لا ترد على أية رسائل تتسم بالعدائية، الوقاحة، قلة اللياقة، أو تتسبب لك بالشعور بعدم الراحة بأي شكل.
[9-1] يجوز لفليتيك أن ترسل إخطارات بصيغة إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق أو الموقع، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك المسجل في معلومات الحساب المسجلة لدى فليتيك.
[10-1] تقر وتلتزم بأن أي استخدام تقوم به لموقع ومنصة فليتيك سيكون حسب ما هو منصوص عليه في الشروط التالية: لن تقوم بنسخ، تحميل، إعادة إنتاج، إعادة نشر، تأطير، بث، أو إرسال بأي شكل من الأشكال أي من المواد التي يوفرها موقع ومنصة فليتيك باستثناء لاستخداماتك الشخصية المنزلية غير التجارية فقط.
[10-2] تلتزم بالقواعد المحددة التي تنطبق على أي ترويج تشارك فيه بأي شكل من خلال موقع ومنصة فليتيك.
[10-3] تلتزم بعدم القيام بأي شيء يكون من شأنه التأثير على تشغيل أو أمن موقع ومنصة فليتيك أو يتسبب في تعطيل أي من المستخدمين الآخرين أو العاملين لدينا.
[10-4] يجب ألا تكون ممن سبق واستفاد من خدمات فليتيك وتم منعك أو حظرك من استخدام التطبيق أو الموقع.
[10-5] يجب ألا تكون منافساً لـ فليتيك أو تقدم أي منتج مشابه لما تقدمه فليتيك.
[10-6] يجب ألا يكون استخدامك لخدمات فليتيك مسبباً لأي إيذاء أو مضايقة أو إزعاج لأي شخص كان.
[10-7] تلتزم بالمحافظة على كامل المحتويات والأرقام السرية للدخول لحسابك بشكل آمن.
[10-8] يجب أن تقدم لنا كل ما يطلب منك من الأوراق التي تثبت لنا هويتك أو هوية المركبة الخاصة بك كما تحدد من فليتيك.
[10-9] يجب أن تمتنع عن استخدام موقع ومنصة فليتيك بأي شكل من الأشكال يؤدي أو قد يؤدي إلى التدخل في استخدام أي طرف آخر لموقع ومنصة فليتيك على نحو يخالف، أو من المحتمل أن يخالف، أي أنظمة مرعية ومطبقة، أو حقوق أو استحقاقات نظامية لأي طرف آخر وذلك طبقا لكافة الأنظمة المطبقة.
[10-10] توافق على الامتناع عن الأمور التالية (سواء قمت أنت بها شخصياً أو من خلال طرف ثالث) :
[10-10-1] استخدام عملية آلية لمعالجة، مراقبة، نسخ، استخراج أي صفحات موجودة على موقع ومنصة فليتيك، أو أي معلومات، أو محتوى أو بيانات يحتويها أو يتم الوصول إليها عن طريق موقع ومنصة فليتيك، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من قبلنا.
[10-10-2] استخدام عملية آلية لتجميع أو دمج المعلومات، أو المحتوى أو البيانات التي يحتويها أو يمكن الوصول إليها عن طريق موقع ومنصة فليتيك مع المعلومات، أو المواد أو البيانات التي يتم الوصول إليها عن طريق، أو التي يكون مصدرها، طرف ثالث.
[10-10-3] استخدام أي عملية آلية للتدخل أو محاولة التدخل في طريقة العمل السليمة لموقع ومنصة فليتيك.
[10-10-4] القيام بأي فعل يكون من شأنه فرض حمل كبير بشكل غير منطقي أو غير متناسب مع البنية التحتية المتاحة أو النطاق الترددي لموقع ومنصة فليتيك.
[10-10-5] تطبيق هندسة عكسية، أو جمع عكسي، أو تفكيك، أو أي عمل آخر من شأنه اكتشاف رمز مصدري أو غيره من الصيغ الحسابية أو المعالجات فيما يخص برنامج الحاسوب المستخدم في البنية التحتية والعمليات المتعلقة بموقع ومنصة فليتيك.
[10-10-6] نسخ، إعادة إنتاج، تغيير، تعديل، اشتقاق أعمال من، أو إقامة عرض عام، لأي جزء من محتوى موقع ومنصة فليتيك دون الموافقة الخطية المسبقة من قبلنا.
[10-11] تتحمل مسؤولية أي اتصال، أو خدمة أو رسوم مرتبطة بالوصول إلى الإنترنت وتوفير كافة المعدات اللازمة لتمكينك من الاتصال بالإنترنت (بما في ذلك الحاسوب والمودم وغيرها من الأجهزة الضرورية للوصول) نظراً لمحدودية قدرة كافة أجهزة الخادم (سيرفر) واستخدامها من قبل العديد من الأشخاص في الوقت نفسه، فإنك تلتزم بعدم استخدام موقع ومنصة فليتيك بأي شكل من الأشكال التي تؤدي إلى تخريب أو تتجاوز قدرة تحمل أجهزة الخادم (سيرفر) لدينا أو أي شبكة مرتبطة بأي من خوادمنا.
[10-12] إذا علمت بوجود توزيع أو استغلال تجاري من أي نوع، فأنت توافق وتلتزم على إعلامنا بذلك مباشرة وبشكل فوري.
[11-1] على العميل التقيد بالوقت المحدد لتسليم المركبة عبر التطبيق وألا يتأخر عن ذلك الوقت مدة تقدر بـ…..١٥ دقيقة، وفي حال تأخره فإنه يترتب عليها تحمل تكاليف الانتظار بقيمة ٥٠ ريال
[11-2] على العميل التقيد بوقت استلام المركبة من مزود الخدمة فور إشعاره بالانتهاء منها، وفي حال عدم الاستلام بمدة أقصاها ثلاثة أيام فإن فليتيك ومزود الخدمة تخلو مسؤوليتهم عن أي تصرف يلحق بالمركبة.
[12-1] مدة التسعير: ٤ ساعات من وصول الطلب
[12-2] مدة اعتماد الخدمة: عند سداد العميل
[12-3] مدة استلام المركبة: خلال ساعتين
[12-4] مدة تسليم المركبة: خلال ساعتين
[12-5] مدة تحويل المستحقات: خلال ٥ ـايام عمل
[13-1] فليتيك تظهر كافة الأسعار في التطبيق لكل خدمة وتعتمد الأسعار لكل خدمة قبل الطلب ويحتمل أن يختلف السعر بحسب المنطقة أو الدولة أو زمن طلب الخدمة كما أنه توجد أسعار ثابته لبعض الخدمات وهناك أسعار تعتمد على المسافة أو وقت الرحلة، كما أنه يجوز لـ فليتيك تحديث الأسعار في أي وقت ويجب أن تكون على اطلاع دائم.
[14-1] في حال عدم دفع الخدمة عن طريق حوالة أو فيزا فيجب على طالب الخدمة دفع قيمة الخدمة إلى مقدم الخدمة نقداً وفور تقديم الخدمة لمركبتك كما أن أي مبلغ يدفع لا يمكن استرداده.
[15-1] لا يحق لك إلغاء أي خدمة بعد مرور 3 دقائق من تأكيد طلبها من التطبيق أو الموقع وفي حال تم إلغاء الطلب فيتوجب عليك دفع غرامة قدرها 50 ريال سعودي مقابل إلغاء الخدمة بعد طلبها، وفي حال إلغاء الخدمة بعد الشروع في عملية الإصلاح فإنه يتم تحمل كافة التكاليف المترتبة في عملية الإصلاح من قبل العميل.
[15-2] يحق لفليتيك الامتناع عن الخدمة عند استخدام العميل للتطبيق بشكل خاطئ، على سبيل المثال وليس الحصر (رفع أكثر من طلب لسيارة واحدة – أكثر من مستخدم لسيارة واحدة – التحايل لاستخدام العروض والخصومات والكوبونات).
[15-3] يحق لـفليتيك رفض تقديم أي خدمة أو استخدام للتطبيق دون أن تبدي لك الأسباب.
[16-1] نلتزم بالسعي الحثيث من أجل إحاطة موقع ومنصة فليتيك بكافة أشكال بذل العناية المتعارف عليها، وعلى ذلك فإننا لن نتحمل مسؤولية النوعية والدقة، وملاءمة غرض محدد في موقع ومنصة فليتيك ولا نقدم وعداً بأن المادة التي يحتويها موقع ومنصة فليتيك، أو أي من الوظائف التي يحتويها موقع ومنصة فليتيك أو أي من أجهزة الخادم لديه سوف يعمل دون انقطاع أو تأخير أو يكون دون أخطاء، وخاليا من الفيروسات أو الأخطاء البرمجية أو يعمل بتوافق مع أي برنامج آخر أو مادة أخرى.
[16-2] نتحمل مسؤولية أي ادعاء كاذب احتيالي نقوم به وأي وفاة أو إصابة شخصية ناتجة عن إهمالنا.
[16-3] مزود الخدمة تقع عليه مسؤولية جودة الخدمة المقدمة بشكل كامل (من الخدمات على سبيل المثال: المساعدة على الطريق أو صيانة السيارة أو طلب السطحة وغير ذلك من الخدمات).
[16-4] فليتيك لا تتحمل في أي ظرف كان مسؤولية أي خطأ نتج عن مزود الخدمة.
[16-5] أي ملاحظة على مزود الخدمة يجب تقديمها في تقييم خدمته لاتخاذ الاجراء اللازم بحقه من قبلنا كما أن فليتيك لا تتحمل أي سلوك أو إهمال أو جميع ما سبق من مزود الخدمة.
[16-6] فليتيك لا تتحمل أي ضمانات تخص الخدمات المقدمة من مزودي الخدمة.
[17-1] تقر وتوافق بتعويضنا نحن و/أو أي من الجهات المرتبطة بنا وموظفي، ومديري، والعاملين لدينا و/أو لدى الجهات المرتبطة بنا وبشكل فوري وعند الطلب، عن كافة المطالبات، والالتزامات، والخسائر، والتكاليف، بما في ذلك الرسوم النظامية الناشئة عن أي خرق أو مخالفة لهذه الشروط والأحكام من قبلك أنت أو غيرها من الأضرار الناشئة عن استخدامك لموقع ومنصة فليتيك.
[18-1] يعتبر الأطراف في هذه العملية مستقلين عن بعضهم وليسوا موظفين أو شركاء أو وكلاء عن بعضهم.
[19-1] يتعهد العميل بإدخال جميع بياناته صحيحة وفقاً للمكتوب في السجلات الرسمية للدولة.
[19-2] يتعهد العميل بقراءة جميع الشروط والأحكام قبل استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
[20-1] تكمن مسؤولية التطبيق في الوساطة بين مزود الخدمة والعميل وفي البنود المذكورة في هذا النظام والتي يلتزم من خلالها التطبيق في تنسيق عملية التواصل وإيصال واستلام المستحقات المالية وإظهار الاشعارات والدعم الفني والتقني والتحقق من صحة وسلامة المعلومات.
[20-2] توفر الموقع والتطبيق في حالة تعرض الخدمات الإلكترونية إلى الانقطاع أو الانهيار، فإن الوصول إلى موقع ومنصة فليتيك يتوفر كما هو وفي حالته الراهنة فقط.
[20-3] يحق لنا، وبناء على تقديرنا المطلق، فرض حدود أو قيود على استخدامك لموقع ومنصة فليتيك.
[20-4] لأغراض الأمن، ولأسباب تقنية، أو صيانة، أو نظامية أو تنظيمية، أو نتيجة لأي خرق لهذه الشروط والأحكام، أو لأي سبب آخر فإنه يحق لنا سحب موقع ومنصة فليتيك أو وصولك إلى موقع ومنصة فليتيك، في أي وقت ودون أي سابق إنذار من طرفنا.
[21-1] أي تعامل يتم بينك وبين طرف ثالث من معلنين أو تجار موجودين على أو من خلال موقع ومنصة فليتيك، بما في ذلك الدفع مقابل توصيل أو منتجات أو خدمات أو أي شروط وأحكام وضمانات، أو تعهدات مرتبطة بتلك التعاملات، فإنها تتم بينك وبين المعلن أو التاجر المعني، وعليه، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام نتيجة الخسارة أو الأضرار من أي نوع نتج عن مثل هذه التعاملات.
[21-2] لا تتحمل فليتيك أي مسؤولية أضرار نتجت عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام وسائل اتصال إلكترونية مع الموقع الإلكتروني أو مع التطبيق.
[21-3] المسؤولية عن المعلومات التي يقدمها موقع ومنصة فليتيك مع التقيد بالمسؤوليات التي يقررها النظام العام، فإننا وكل من مديرينا، أو موظفينا، أو وكلائنا، أو المتعاقدين معنا، لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك نتيجة أي خسائر، أضرار، مسؤوليات، مطالبات، أو تكاليف (بما في ذلك دون تقييد ودون حصر التكاليف القانونية ورسوم الدفاع أو تكاليف التسوية) بأي شكل من الأشكال أو وجه من الوجوه، سواء على نحو مباشر، أو غير مباشر، أو كنتيجة ناشئة عن أو راجعة إلى الوصول إلى موقع ومنصة فليتيك من قبلك، أو محتوى، أو موقع وتطبيق إلكتروني للغير، أو خدمات الغير، بأي شكل نتجت، سواء في عقد، أو ضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو نظام، أو غير ذلك.
[21-4] لا نتحمل مسؤولية تجاهك نتيجة أي خسائر أو أضرار قد تعاني منها أنت أو الغير نتيجة استخدام أو فيما يتصل بقيامك باستخدام موقع ومنصة فليتيك.
[21-5] منصة فليتيك هو عبارة عن وسيط الكتروني فقط لتقديم الخدمة، وأنه لايتحمل كافة المسؤولية الناشئة عن تنفيذ هذه الخدمات.
[22-1] لا نتحمل مسؤولية تجاهك أو أي شخص آخر نتيجة أي خسارة ناجمة عن أمر لا سيطرة لنا عليه، وهذا يتضمن تعطل المعدات الإلكترونية أو الميكانيكية أو خطوط الاتصالات (بما في ذلك الهاتف، والكابل، والإنترنت)، أو الوصول غير المشروع، أو الرموز المخربة، أو السرقة، أو أخطاء التشغيل، أو الأحوال الجوية القاسية أو غير الاعتيادية بما في ذلك الفيضانات، والزلازل، أو غيرها من ، أو النار، أو الحرب، أو التمرد، أو الأعمال الإرهابية، أو الشغب، أو الخلافات العمالية، أو المشكلات العمالية الأخرى، أو الحوادث، أو الطوارئ، أو التأخير، أو الحجوزات الزائدة، أو الإلغاء، أو وفاة حاكم، أو عمل تقوم به الحكومة.
[23-1] يحتفظ منصة فليتيك بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط وما يترتب عليها دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤولية عملاء التطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على هذه الأحكام والشروط من خلال الرابط الإلكتروني (https://FleeTech.co/.) كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام فليتيك للمعلومات التي تتاح لنا من خلال مقدمي الخدمة، أو التطبيق.
[24-1] يمتثل المستخدم ومزود الخدمة لكافة الأنظمة واللوائح المعمول بها داخل الدولة التي تم تقديم الخدمة فيها.
[24-2] القانون المعمول به وحل النزاعات سيكون حسب النظام المتبع في الدولة التي تم تقديم الخدمة فيها.
[24-3] القانون المطبق: تخضع هذه الشروط والأحكام وموقع ومنصة فليتيك للأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية، وحسب تطبيقها في مدينة الرياض وحسب تشريعات المنظم في المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ يكون خاضعاً للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية أو في الدولة المقدم فيها الخدمة.
[24-4] الطرف الثالث: تنطبق هذه الشروط والأحكام بيننا وبين المستخدمين، ولا يحق لأي شخص آخر الاستفادة من هذه الأحكام والشروط، ونحتفظ بحقنا في أداء أي من التزاماتنا، وممارسة حقوقنا التي تمنحها لنا الشروط والأحكام، من خلال طرف ثالث.
[24-5] الإحالة: نحتفظ بحقنا في إحالة أو بأي شكل من الأشكال نقل بعض أو كافة حقوقنا والتزاماتنا المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام لأي طرف ثالث.
[25-1] في حال قررت أي محكمة أو منظم أن بعض مواد هذه الشروط والأحكام باطلة أو بأي شكل من الأشكال غير قابلة للتطبيق، فسيتم إلغاء وشطب هذه المواد من هذه الشروط والأحكام، في حين تبقى المواد الباقية في الشروط والأحكام نافذة بشكل تام.
[26-1] في حال وجود خلاف بين الطرفين لا قدر الله فإنه يتم الالتزام بالإجراءات التالية:
[26-2] يجب إرسال خطاب للطرف الآخر وإمهاله مدة ١٠ أيام عمل للرد ويكون هذا الخطاب شامل لكل نقاط الخلاف وطلبات الطرف الآخر صاحب الخطاب ويكون كل ماورد في هذا الخطاب معتبر للنظر والدراسة.
[26-3] عند عدم الاتفاق أو عدم تجاوب الطرف الآخر فإنه يُلجأ للقضاء أو التحكيم.
[26-4] يكون التحكيم معتمداً في حال تقدم أحد الأطراف للآخر باختيار “محكماً” ووافق عليه الطرف الآخر فيكون تحكيمه نافذاً وفقاً للنظام ويجوز للطرف الآخر طلب محكماً ثانياً لتشكيل لجنة ثلاثية والسير في إجراءات التحكيم المعتمدة، وفي حال رفض الطرف الآخر الالتزام بمبدأ التحكيم قبل بدايته فإن محاكم مدينة الرياض وفق اختصاصاتها تكون هي المعتبرة لنظر الدعاوى بين الطرفين.
[27-1] في حال رغبت بإبداء أي تعليق موجه لنا حول موقع ومنصة فليتيك أو في حال رغبت في توجيه أية أسئلة تتعلق بذلك رجاءً تفضل بالاتصال بنا من خلال النموذج الموجود على موقع ومنصة فليتيك.
[27-2] كجزء من التزامنا بجعل موقع ومنصة فليتيك مكانا ترغب في زيارته باستمرار فإننا نرحب بكافة تعليقاتك على أي من السياسات أو القواعد التي ندرجها أدناه.
